售后
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2014-11-11 09:59:02
帝楷量身定制的生命线在于追求顾客100%满意的客户体验。我们深知量身定制事业的前途完全在于回头客及满意顾客的口碑效应——这与一般的成衣购销有很本质的不同。
可以说作品交付到您手中，我们的服务才刚刚开始。
我们鼓励顾客照订单认真全面地进行验收：
1.验证制成作品与订单所确认的信息是否一致？（订单个性信息丰富是量身定制的独特魅力）
若出现与订单信息明显不一致（而有关变更帝楷并未事先与您联系取得您的同意），则您可以申请退款或重做。
2.验证是否有明显的工艺质量瑕疵？
帝楷承诺其个人量身定制的每一件作品都是工业质量合格优良的精品。合符国家有关质量标准，具有一流册质量水准。
若出现明显严重的工艺质量瑕疵，则您可以申请退款或重做。
3、试穿是否合体：
合体度是量身定制的核心价值。但我们需客观认识：其一世上没有两个完全相同的身体；其二即使是标准人模要作出其完全合体的衣服仍然有一个调适的过程。尤其是第一次享受帝楷量身定制服务，还没有建立个人专属版型信息的情况下，约有1-2%的特殊情况可能存在合同度需调整的问题，这是委托及承制双方应理解认可的客观困难，并无任何一方的责任问题。
如出现合同度问题，在第一次试穿一个月内，如顾客愿意，帝楷为首次享受量身定制顾客提供最多2次的免费改制，直到最接近顾客的合同满意。
4、评价服务过程：
量身定制是一种需要持续改善的服务，比购销成衣需要顾客您更多的参与互动。
不管您的满意或不满，或批评、或建议、或期待，我们极其重视您真实的意见（绝不需要违心的“好评”），因为我们的目标是成为一个您将一辈子在这里享受贴心服务的地方。
对于您的真诚意见，我们将给予您一定的奖励积分酬谢！
